1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e uso da plataforma SellerVox (“Plataforma” ou “Serviço”), operada pela SELLERVOX LTD., empresa registrada no Reino Unido.

Ao criar uma conta, integrar seu ERP, conectar sua conta do Mercado Livre ou utilizar qualquer funcionalidade do Serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.

Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O SellerVox é uma plataforma B2B2C que permite:

• integração com ERPs e marketplaces para sincronização de catálogo e estoque;
• disponibilização de produtos e serviços para consumidores finais;
• processamento de pedidos e pagamentos via provedores terceiros (ex.: Stripe);
• geração de relatórios de margem, desempenho e inteligência comercial;
• ferramentas de precificação e simulação de custos.

O SellerVox não adquire a propriedade dos produtos comercializados, atuando como intermediador tecnológico entre lojistas e consumidores.

3. Integrações e Acesso a Dados

3.1 ERP e Marketplaces

Para utilizar o Serviço, o Usuário poderá autorizar o SellerVox a acessar informações provenientes de:

• ERPs integrados (ex.: Tiny e outros);
• contas do Mercado Livre ou plataformas semelhantes;
• sistemas de pagamento como Stripe.

As permissões podem incluir:

• leitura de catálogo, estoque e preços;
• informações de perfil e reputação;
• dados de pedidos e vendas;
• atualização de status de pedidos.

3.2 Segurança dos Tokens

Tokens de acesso e credenciais são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para:

• manter a sincronização de dados;
• executar funcionalidades contratadas;
• gerar relatórios e diagnósticos.

4. Pagamentos e Comissão

As transações realizadas por meio da Plataforma poderão estar sujeitas a comissão sobre vendas e taxas de processamento definidas no momento da contratação.

Os pagamentos são processados por provedores terceiros (ex.: Stripe), sujeitos aos termos desses provedores.

O SellerVox não se responsabiliza por taxas bancárias, chargebacks ou políticas dos provedores de pagamento.

5. Responsabilidades do Usuário

O Usuário concorda em:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter regularidade fiscal e legal de sua operação;
• garantir a exatidão dos dados de custo, estoque e preços enviados;
• cumprir políticas do Mercado Livre, ERPs e provedores de pagamento;
• não utilizar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou enganosos.

O Usuário é integralmente responsável pelos produtos e serviços anunciados, incluindo garantia, entrega e conformidade legal.

6. Propriedade Intelectual

A Plataforma, marca, código, relatórios e algoritmos pertencem à SELLERVOX LTD.

O Usuário concede ao SellerVox licença para processar dados necessários à prestação do Serviço.

Nenhuma disposição concede transferência de propriedade intelectual ao Usuário.

7. Relatórios e Inteligência

As análises, projeções de lucro e recomendações:

são baseadas nos dados fornecidos pelo Usuário e por integrações;

possuem caráter estimativo e informativo, e não constituem garantia de resultado financeiro.

8. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”.

O SellerVox não se responsabiliza por: decisões comerciais tomadas com base nos relatórios; divergências de estoque originadas no ERP do Usuário; indisponibilidade de serviços de terceiros; perdas financeiras indiretas ou lucros cessantes.

A responsabilidade máxima, quando aplicável, limita-se aos valores pagos pelo Usuário nos últimos 3 meses.

9. Privacidade e Dados

O tratamento de dados ocorre em conformidade com: GDPR (Reino Unido/UE); LGPD (Brasil), quando aplicável.

Dados pessoais e comerciais são utilizados exclusivamente para execução do Serviço, conforme Política de Privacidade.

10. Suspensão e Encerramento

O Usuário poderá encerrar o uso a qualquer momento revogando integrações.

O SellerVox poderá suspender ou encerrar contas em caso de:

• violação destes Termos;
• fraude ou risco à plataforma;
• uso inadequado das integrações.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A continuidade do uso após a atualização implica aceitação da nova versão.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Reino Unido, sem prejuízo das normas obrigatórias do país onde o Usuário opera.